Guide
매장 관리 앱 이용 가이드
Muted Creative와 함께하는 사장님·직원분을 위한 안내입니다. 앱 하나로 콘텐츠 확인, 게시 일정, 리포트를 모두 관리할 수 있어요. 처음이라면 1번부터 순서대로 따라 해 주세요.
01앱 설치 (홈 화면에 추가)
앱스토어 설치 없이, 휴대폰 홈 화면에 아이콘으로 추가해 앱처럼 씁니다.
| 아이폰 (Safari) | 안드로이드 (Chrome) |
|---|---|
| ① Safari에서 app.mutedcreative.com 열기 ② 아래쪽 공유 버튼 ③ 홈 화면에 추가 → 추가 |
① Chrome에서 app.mutedcreative.com 열기 ② 오른쪽 위 ⋮ ③ 홈 화면에 추가 또는 앱 설치 |
아이폰은 꼭 Safari에서 추가해 주세요. 홈 화면에 추가해야 알림(푸시)을 받을 수 있어요.
02로그인
비밀번호 없이 휴대폰 번호로 로그인합니다.
- 처음에는 저희가 보내드린 초대 링크를 눌러 주세요. 매장과 계정이 연결됩니다.
- 다음부터는 앱을 열고 휴대폰 번호 입력 → 인증번호 받기
- 문자로 온 6자리 번호 입력 → 들어가기
인증번호가 오지 않으면 번호 다시 입력 / 인증번호 다시 받기를 눌러 주세요. 그래도 안 되면 support@mutedcreative.com으로 알려 주세요.
03콘텐츠 확인 · 승인
가장 많이 쓰는 화면이에요. 아래 메뉴의 확인 탭.
- 새 콘텐츠가 준비되면 알림이 오고, 확인 탭에 카드로 보여요.
- 이미지·영상과 캡션을 확인한 뒤
· 마음에 들면 게시 승인 → 정해 둔 다음 게시 시간에 자동으로 올라가요.
· 고칠 점이 있으면 수정 요청 보내기에 한 줄로 적어 주세요. 저희가 고쳐서 다시 보내드려요.
· 올리지 않을 콘텐츠는 버리기 - 캡션은 카드에서 바로 고친 뒤 캡션 저장을 누를 수 있어요.
- 여러 개가 쌓였다면 모두 승인으로 한 번에 처리할 수 있어요.
제작 단계 확인 — 주제 제안, 모델·시안 확인처럼 중간 단계 확인이 필요한 매장은 같은 화면에 만들기 O / 안 만들기 X 버튼이 보여요. 버튼 한 번이면 다음 단계로 넘어갑니다.
04게시 일정
콘텐츠 탭에서 언제 무엇이 올라가는지 확인합니다.
- 캘린더 — 날짜별로 예약된 게시물과 이미 올라간 게시물.
- 그리드 — 인스타그램 피드에 어떻게 보일지 미리보기.
- 이번 주 계획 만들기 — 이번 주 비어 있는 게시 시간에 들어갈 콘텐츠 초안을 만들어요. (매주 월요일 아침 자동으로도 만들어져요.)
05인스타그램 연결
한 번만 연결하면 승인한 콘텐츠가 자동으로 게시됩니다.
- 인스타그램 계정이 프로페셔널 계정(비즈니스 또는 크리에이터)인지 확인해 주세요. 인스타그램 앱 → 설정 → 계정 유형에서 무료로 바꿀 수 있어요.
- 앱에서 인스타그램으로 연결하기 → 인스타그램 공식 로그인 화면에서 로그인 → 권한 허용.
- 연결되면 실제 피드가 앱에 보이고, 6시간마다 새로 불러와요.
비밀번호는 저희에게 전달되지 않아요. 언제든 연결 해제로 끊을 수 있고, 다시 연결은 다시 연결하기.
06설정 · 알림
오른쪽 위 톱니바퀴 아이콘.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 게시 시간 | 하루 최대 4개까지 직접 정할 수 있어요. 업종에 맞는 추천 시간도 보여 드려요 → 추천 시간 적용 → 게시 시간 저장. 이미 예약된 게시물은 원래 시간 그대로 올라가요. |
| 알림 | 알림 켜기를 누르면 확인할 콘텐츠, 게시 완료 등을 휴대폰 알림으로 받아요. (아이폰은 홈 화면에 추가한 뒤에 켤 수 있어요.) |
| 자동 승인 | 바쁘실 때를 위해, 정해 둔 시간(24·48·72시간) 동안 답이 없으면 자동으로 승인되게 할 수 있어요. 기본은 꺼짐. |
07리포트
리포트 탭에서 매달 결과를 숫자로 확인해요.
- 이달의 게시물 TOP, 일별 도달, 저장·좋아요 등 인스타그램 성과.
- 예약 링크 클릭 수 — 콘텐츠를 보고 실제로 예약하러 들어온 횟수.
- 엑셀 받기로 파일로도 받을 수 있어요.
08후기 · 다른 채널 · 네이버
이용 중인 서비스에 따라 보이는 메뉴가 달라요.
| 기능 | 사용 방법 |
|---|---|
| 후기 | ① 네이버에서 새 후기를 길게 눌러 복사 → 앱 후기 화면의 클립보드에서 후기 붙여넣기. (안드로이드는 네이버 앱 → 공유 → 매장 관리로 바로 보낼 수 있어요.) ② 답글 초안이 바로 만들어져요. 필요하면 한두 단어만 고쳐 주세요. ③ 답글 복사 + 네이버 열기 → 스마트플레이스에서 붙여 넣고 등록 → 앱에서 답글 달았어요. 방문 후 손님께 후기 요청 문자도 보낼 수 있어요 (N명에게 보내기). |
| 다른 채널에도 올리기 | 인스타그램에 올라간 뒤, 네이버 플레이스·블로그·카카오 채널에 붙여 넣을 내용이 준비돼요 → 붙여넣을 내용 보기 → 붙여 넣고 올렸어요. 1분이면 충분해요. |
| 네이버 관리 | 홈 화면의 이번 주 네이버 관리에서 저희가 처리한 소식·후기 답글·블로그를 확인할 수 있어요. 블로그는 붙여넣기 키트 열기로 글과 사진을 받아 발행하시면 돼요. |
| 댓글 자동응답 | "가격", "예약" 같은 단어로 댓글이 달리면 자동으로 DM을 보내는 규칙을 만들 수 있어요. |
09직원(디자이너) 사진 올리기
직원분도 초대 링크로 로그인할 수 있어요. 직원은 사진 올리기만, 게시 승인은 사장님만 할 수 있어요.
- 홈에서 사진 올리기 → 시술 전 사진, 시술 후 사진을 차례로 올려요.
- 손님 동의를 받은 사진만 올려 주세요. 앱에서 동의 여부를 꼭 확인해요.
- 올린 사진으로 저희가 비포·애프터 콘텐츠를 만들어 사장님께 승인 요청을 드려요.
10자주 묻는 질문
승인했는데 언제 올라가나요?
설정에 정해 둔 다음 게시 시간에 자동으로 올라가요. 콘텐츠 탭 캘린더에서 정확한 시간을 볼 수 있어요.
승인한 걸 취소하고 싶어요.
게시되기 전이라면 support@mutedcreative.com 또는 담당자에게 바로 알려 주세요. 예약을 내려 드릴게요.
알림이 안 와요.
아이폰은 홈 화면에 추가한 앱에서 설정 → 알림 켜기를 눌러야 해요. 휴대폰 설정에서 해당 앱 알림이 허용되어 있는지도 확인해 주세요.
직원을 추가하고 싶어요.
담당자에게 직원 이름을 알려 주시면 직원용 초대 링크를 보내드려요.
인스타그램이 연결 해제됐다고 나와요.
인스타그램 비밀번호를 바꾸면 연결이 끊길 수 있어요. 앱에서 다시 연결하기를 눌러 주세요.